「国内旅行業務取扱管理者」とは、どのような資格ですか？

旅行業者は、一部例外を除き原則として、「旅行業務取扱管理者」を営業所ごとに１名以上選任しておかなければ、営業できないことが「旅行業法」に定められております。

なお、旅行業務取扱管理者は、海外及び国内の旅行業務を取り扱うことができる「総合」旅行業務取扱管理者、国内旅行業務のみを取り扱うことができる「国内」旅行業務取扱管理者、一定区域内のみを取り扱うことができる「地域限定」旅行業務取扱管理者の３種類の資格があります。

国内旅行業務取扱管理者とは、国内旅行業務のみを取り扱うことができる営業所において旅行業法で定めるところにより、その取引に係わる旅行サービスの確実性、取引条件の明確性、そのほか取引の公正、旅行の安全及び旅行者の利便を確保するために必要な管理及び監督に関する事務等を行う者を指します。

関連）国内旅行業務取扱管理者試験とは

※当協会（全国旅行業協会・ANTA）は、「国内」旅行業務取扱管理者試験を観光庁の事務代行機関として行っております。
「総合」旅行業務取扱管理者試験については、日本旅行業協会のホームページをご参照ください。
「地域限定」旅行業務取扱管理者試験については、観光庁のホームページをご参照ください。

国内旅行業務取扱管理者と国内旅行業務取扱主任者？

旅行業法の一部改正（平成17年４月１日施行）により、旅行業務取扱主任者は旅行業務取扱管理者に資格名称が変更されました。
過去に 旧資格名称で合格している場合であっても、手続や改めて受験しなおす必要はありません。

ＣＢＴ試験とは何ですか？

”Computer Based Testing”の略で、全国のテストセンターにおいて問題用紙やマークシートを使用せず、パソコンの画面に表示される問題を見てマウス等を用いて解答する試験方式です。
受験者によって以下のようなメリットが挙げられます。
① 試験会場が全国に設置されているため、近隣での受験が可能です。
② 試験実施日程の中から希望する受験日を選択できるため、受験予定の計画が立てやすくなります。
③ 試験会場と試験日を指定された範囲内で選択することが可能です。また、空きがあれば試験会場と試験日時を一定の条件下で変更することができるようになります。

筆記での試験はできないのですか？

令和６年度の試験より筆記での試験を廃止いたしました。
受験はすべてＣＢＴ方式となります。

パソコンが苦手ですが大丈夫でしょうか？

マウス操作ができれば大丈夫です。
こちらよりＣＢＴ体験試験を受けて練習することも可能です。

試験はいつ頃行われているのですか？

年１回、９月頃に実施しています。試験の詳細は、６月上旬頃にホームページでお知らせする予定です。
（６月上旬頃、観光庁長官が政府官報に公示します。）

受験資格について教えてください。

どなたでも受験することができます。
（但し、試験に不正行為があった者について、観光庁長官により受験を禁止されている者を除きます。）

受験申込期間は？

６月上旬頃にホームページでお知らせする予定です。
（６月上旬頃の官報公示をもって確定します。）

受験手数料等を教えてください。

６月上旬頃にホームページでお知らせする予定です。
（６月上旬頃の官報をもって確定します。）
上記受験手数料とシステム利用料を負担いただきます。
受験案内ページをご参照ください。

受験科目を教えてください。

国内旅行業務取扱管理者試験の受験科目は、「旅行業法及びこれに基づく命令」、「旅行業約款、運送約款及び宿泊約款」、「国内旅行実務」の３科目です。

国内旅行業務取扱管理者試験の科目が一部免除になる研修について教えてください。

当協会で例年５月中・下旬頃に実施する国内旅行業務取扱管理者研修を修了された場合、研修を修了した当年度及び次年度の国内旅行業務取扱管理者試験の受験に際し、１科目（国内旅行実務）が免除となります。
ただし、旅行業者または旅行業者代理業者に過去５年以内に３年以上勤務されている方で、かつ現在旅行業務に従事している者のみが受講対象となりますので、一般の方は受講できません。
なお、「国内旅行業務取扱管理者研修（ANTA主催）」と「総合旅行業務取扱管理者研修（JATA主催）」の間で修了者の相互免除はありません。

翌年度の試験科目（国内旅行実務）が一部免除となる制度について教えてください。

国内旅行業務取扱管理者試験においては、「法令」「約款」「国内旅行実務」の３科目のうち「国内旅行実務」について合格基準に達した者を対象に翌年度試験に限り免除とする制度があります。（「法令」「約款」は本制度の免除科目の対象とはなりません。 ）
なお、本制度は「国内旅行業務取扱管理者試験」と「総合旅行業務取扱管理者試験」の間での相互免除はありません。

過去の試験問題を閲覧したいのですが・・・。
また、解答、配点及び合格点を教えてください。

ＣＢＴ試験の特性上、受験者ごとに問題が異なるため、試験問題出題・解答（例）及び配点を試験期間終了後一定期間内に当協会ホームページにて公表します。
合格基準については、合格者一覧を掲載する際に当協会ホームページにて公表します。
なお、各種教育機関・資格講座業者等がインターネット上に掲載する解答速報、市販参考書等の解答解説、スマートフォン等のアプリケーションなどは、当協会とは一切関係ありません。

試験の解答方法を教えてください。

こちらをご参照ください。

時計の持ち込み、また、電卓等の計算機器、携帯電話・スマートフォン、ウェアラブル端末等の情報通信機器を使用していいですか？

一切の使用を禁止します。
電卓等の計算機器、携帯電話・スマートフォン、ウェアラブル端末等の情報通信機器の使用は認めません。これらを含めて所持品の全て（腕時計、筆記用具を含む）は試験室に持ち込むことはできません。

合否結果及び発表予定日を教えてください。

試験結果発表日以降、受験者マイページ（受験申込時に作成）上で確認できます。発表予定日は、受験案内ページをご参照ください。
合格者には、合格証書を発送いたします。
不合格者には、書類の発送はありません。

同年度に「国内」と「総合」の両方の旅行業務取扱管理者試験を受験することは可能ですか？
また、国内旅行業務取扱管理者試験に合格した場合、総合旅行業務取扱管理者試験の免除科目はありますか？

同じ年度に国内・総合の両方の旅行業務管理者試験を受験することは可能です。
但し、同じ年度に国内の管理者を合格し、総合を一部免除で受験することは、受験受付締切日の関係上できません。
国内旅行業務取扱管理者試験に合格した場合は、次年度以降の総合旅行業務取扱管理者試験の「旅行業法及びこれに基づく命令」及び「国内旅行実務」の ２科目が免除となります。

試験実施日程中で何回も受験できますか？

申込及び受験は試験実施日程内において、１回限りとなります。

予約できる受験会場はどこですか？

６月上旬以降、受験申請サイトにて確認ができます。

希望する日時、会場で必ず受験できますか？

試験会場の座席の確保状況やお申込み状況などにより、満席となることがございます。

受験手数料等はどのように支払うのでしょうか？

クレジットカード、コンビニエンスストア／Pay-easy、受験チケット（団体受験の場合のみ）が選択できます。
コンビニエンスストア／Pay-easyの場合、支払期限を過ぎると自動キャンセルとなります。
申込期間内の場合は、再度申込みをし直したうえで、受験手数料等をお支払いください。

クレジットカードの利用明細にはどのように記載されますか。

本試験の受験手数料等の支払方法をクレジットカードに選択して決済すると、利用店舗名に「ＣＢＴＳ 受験申込サイト」と表示されます。

コンビニエンスストア／Pay-easyでの支払いを選択すると、振込用紙が届くのでしょうか？

振込用紙は郵送されません。
「お支払い手続きについて」のメールに支払い方法及び支払い期限が記載されていますので、記載の情報にて支払いをお願いいたします。

学校、会社等から団体（１０名以上）での受験申込をしたいのですが・・・。

受験申込者が１０名分以上の受験手数料等を、学校または会社等の代表者が一括して納付する場合は、所定の期間内で団体受験を申請することができます。
なお、団体受験扱いにおいても、受験確認書メールや試験結果の通知先は各受験者宛となり、代表者に個々の合否結果は知らされません。   
手続きの関係上、試験係（０３－６２７７－６８０５）までお問い合わせください。

氏名が常用漢字でないので、外字で入力してもよいですか。

受験者マイページに登録する氏名に、システム上入力できない文字が含まれる場合、常用漢字に置き換えてご登録ください。
合格した際に発行される合格証書には受験者マイページに登録された氏名が印字されます。
合格証書の氏名を受験者マイページ作成時に使用できなかった漢字へ変更されたい場合は、外字申請を行ってください。

免除の根拠となる証書は、どのようにアップロードすればよいですか？

「氏名」「生年月日」「合格（修了）番号」が判別できるように、証書の四隅を合わせてスキャンまたは撮影したデータをアップロードしてください。
データの形式は「jpg」「png」「pdf」に対応しています。

都合があり当日受験できなくなりました。
欠席の連絡は必要ですか？受験手数料等の返金は受けられますか？

試験を欠席する場合の手続または連絡は不要です。
受験手数料等の支払い後は返還いたしません。

 車イスや点字での受験はできますか？

受験に際して一定の配慮を希望する者は、申込の前に受験申請サイトよりハンディキャップ申請を行ってください（希望内容によっては、対応できないことがあります。）。

「総合」旅行業務取扱管理者試験、「地域限定」旅行業務取扱管理者試験について、問合せをしたいのですが・・・。

当協会（全国旅行業協会・ANTA）は国内旅行業務取扱管理者試験のみの事務代行機関であり、「総合」及び「地域限定」旅行業務取扱管理者試験の事務代行機関ではありませんので、それぞれの試験の実施機関にお問合せください。
総合旅行業務取扱管理者試験：（一社）日本旅行業協会 試験係　
地域限定旅行業務取扱管理者試験：観光庁

試験勉強をするにあたって、どのような問題集を購入すればよいですか？

当協会では、国内旅行業務取扱管理者試験を事務代行している公な立場上、特定の出版社などの書籍・教材等を紹介することはできません。
また、スクーリング、通信教育の受講にあたっての専門学校や業者等につきましても、同様の立場を取らせていただいております。

試験当日の持ち物は何が必要ですか？

試験当日は、有効期限内の顔写真付き本人確認書類（原本に限る）を必ず持参してください。受付で提示ができない場合は受験ができません。